Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng k9club, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như các chính sách liên quan như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của k9club, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và người chơi đang hoạt động. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của k9club.
K9Club hoạt động hợp pháp và tuân thủ các quy định về dịch vụ cá cược trực tuyến. Người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa bàn cư trú của mình trước khi đăng ký tài khoản.
Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên k9club. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi, lách quy định hoặc bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
Khi đăng ký tài khoản k9club, bạn cam kết:
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
- Cập nhật kịp thời nếu có thay đổi thông tin tài khoản.
- Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu), không chia sẻ cho bất kỳ ai.
- Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
- Thông báo ngay cho k9club nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
K9Club có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý giao dịch rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu. Thông tin xác minh được bảo mật theo Chính sách bảo mật của k9club.
Tất cả các cược được đặt trên k9club đều có tính chất ràng buộc sau khi người chơi xác nhận. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận đặt, trừ các trường hợp được nêu rõ trong từng loại sản phẩm cụ thể.
Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ trên giao diện đặt cược. K9Club có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm và từng sự kiện mà không cần thông báo trước.
- Lô đề: Kết quả dựa trên kết quả xổ số chính thức từ các đài xổ số được cấp phép tại Việt Nam. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được đối chiếu với nguồn chính thức.
- Cá cược thể thao: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ chính thức được ghi nhận tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng cho thanh toán.
- Xóc đĩa: Kết quả được xác định bởi hệ thống phần mềm ngẫu nhiên có chứng nhận hoặc dealer trực tiếp, không bị can thiệp bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.
K9Club không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật xảy ra phía người chơi (mất kết nối internet, thiết bị hỏng, v.v.) ảnh hưởng đến việc đặt cược. Tuy nhiên, nếu sự cố xảy ra phía hệ thống k9club, chúng tôi sẽ xử lý công bằng và thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng.
Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng tại k9club đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của từng khuyến mãi trước khi tham gia.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
- K9Club có quyền thu hồi thưởng hoặc hủy khuyến mãi nếu phát hiện người chơi lợi dụng kẽ hở để trục lợi bất hợp lệ.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi được rút ra. Vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
- K9Club có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
Việc sử dụng nhiều tài khoản, chia sẻ thông tin tài khoản hoặc câu kết với người chơi khác để lợi dụng khuyến mãi đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.
K9Club hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Người chơi chỉ được sử dụng các phương thức thanh toán đứng tên chính mình – nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
- Nạp tiền: Giao dịch nạp được xử lý tự động trong vòng 2–5 phút. Trong một số trường hợp có thể mất tới 30 phút do yếu tố từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Nếu sau 60 phút giao dịch chưa vào tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.
- Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút với ví điện tử và 30–60 phút với Internet Banking trong giờ hành chính. Ngoài giờ hành chính có thể mất tới 2 giờ.
- Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Mức rút tối đa trong ngày được quy định theo cấp độ tài khoản.
- K9Club không thu phí xử lý giao dịch nạp rút. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng của người chơi.
K9Club có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường. Thời gian xử lý có thể kéo dài trong quá trình xác minh. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản của chính người chơi.
K9Club áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin và tài sản của người chơi. Tuy nhiên, người chơi cũng có trách nhiệm tự bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng các biện pháp pháp lý:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hỗ trợ bên thứ ba để đặt cược hoặc khai thác hệ thống.
- Câu kết với nhân viên k9club hoặc người chơi khác để thao túng kết quả.
- Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của mình.
- Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống k9club.
- Rửa tiền hoặc sử dụng k9club cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
K9Club phối hợp với các cơ quan chức năng trong việc điều tra và xử lý các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật liên quan đến hoạt động trên nền tảng.
K9Club cung cấp nền tảng và dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người chơi. K9Club không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro vốn có mà người chơi tự chịu trách nhiệm.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của k9club.
- Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của người chơi do người chơi tự để lộ thông tin.
Trách nhiệm tổng hợp tối đa của k9club đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.
Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ k9club trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét.
Quy trình giải quyết tranh chấp tại k9club:
- Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian xảy ra sự kiện và mô tả chi tiết vấn đề.
- Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ và bắt đầu điều tra trong vòng 24 giờ.
- Bước 3: K9Club thông báo kết quả điều tra và phương án xử lý trong vòng 72 giờ kể từ khi tiếp nhận khiếu nại hợp lệ.
Quyết định của k9club sau quá trình điều tra là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược và hoạt động trên nền tảng.
K9Club có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, k9club sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ k9club sau khi thay đổi điều khoản có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ k9club qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: support@k9club.ws
- Live chat: Trực tiếp trên nền tảng k9club, hoạt động 24/7
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ với live chat, trong vòng 24 giờ với email
Đội ngũ hỗ trợ k9club giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách rõ ràng và tận tình – không phải bot, không phải dịch máy.